Fulfillment là gì? Vai trò của fulfillment? Dịch vụ này là dành cho ai? Có phải bạn đang có những thắc trên. Vậy thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây của HPW CARGO để cùng tìm hiểu chi tiết nhé!
Fulfillment là gì?
Fulfillment là dịch vụ giúp người bán thực hiện đầy đủ quy trình từ việc đưa hàng tới kho, quản lý kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển tới tay khách hàng. Bên cạnh đó, các đơn hàng đều sẽ được đảm bảo giao hàng đúng hạn, nhanh và không bị mất đơn trong quá trình vận chuyển.
Dịch vụ này phù hợp cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử.
Vai trò của dịch vụ Fulfillment
Giúp quản lý và giảm chi phí kho
- Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, bán hàng online, việc tìm kiếm một kho để lưu trữ hàng là một bài toán khó và tốn rất nhiều chi phí đầu tư ban đầu. Nếu số lượng hàng càng tăng, đồng nghĩa lượng hàng cũng sẽ tăng, từ đó, đòi hỏi bạn phải đầu tư một không gian và đội ngũ quản lý kho chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Vì vậy, nếu các doanh nghiệp, hay cá nhân sử dụng các dịch vụ fulfillment đó sẽ là một khoảng đầu tư vô cùng hiệu quả. Dịch vụ này sẽ cung cấp kho bãi, phục vụ đầy đủ các yêu cầu từ quản lý, đưa sản phẩm đến tay người dùng mà không tốn quá nhiều thời gian.
Dịch vụ này sẽ cung cấp kho bãi, phục vụ đầy đủ các yêu cầu từ quản lý, đưa sản phẩm đến tay người dùng nhanh chóng
Hỗ trợ các dịch vụ bán hàng quốc tế
- Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp có mong muốn mở rộng thị trường của mình rộng ra quốc tế – Một vùng đất màu mỡ để kinh doanh. Tuy nhiên, bạn sẽ đối mặt với rất nhiều khó khăn trong phạm vi kinh doanh và xuất hàng ra quốc tế.
- Nhưng nếu biết sử dụng các dịch vụ Fulfillment hiệu quả, bài toán này sẽ được giải đáp một cách dễ dàng, các công ty cung cấp dịch vụ này một cách chuyên nghiệp thường có nhiều chi nhánh ngoài nước và sẽ đáp ứng đầy đủ các mong muốn của bạn.
Chất lượng giao hàng chuyên nghiệp
Dịch vụ Fulfillment cung cấp một hệ thống giao gồm các bước từ thời gian vận chuyển, đóng gói sản phẩm, sản phẩm được đảm bảo nguyên vẹn,… để người mua của bạn có thể tận hưởng và có những trải nghiệm dịch vụ mua hàng tốt nhất và tạo ấn tượng tốt cho họ.
Mở rộng quy mô kinh doanh
- Khi sử dụng dịch vụ fulfillment, bạn còn có cơ hội đem các sản phẩm của mình đến với nhiều đối tượng khách hàng trong và ngoài nước, mở rộng tiềm năng kinh doanh của doanh nghiệp.
- Ngoài ra, bạn cũng không cần có những nối lo về lượng hàng hóa mình sẽ giao và tin tưởng vào dịch sẽ đáp ứng đầy đủ và giao hàng tới tay người tiêu dùng.
Khi sử dụng dịch vụ, bạn còn có cơ hội đem các sản phẩm của mình đến với nhiều đối tượng khách hàng trong và ngoài nước
Dịch vụ Fulfillment dành cho ai?
Dưới đây là 3 đối tượng có thể sử dụng dịch vụ này.
Drop shipping
- Drop shiping cũng là một dịch vụ đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam và quốc tế. Đây là một dịch vụ mà người bán không sở hữu bất cứ sản phẩm, hàng hóa nào. Nhiệm vụ chủ yếu của họ là tìm kiếm và liên hệ đến với các nhà cung cấp để vận chuyển hàng trực tiếp đến người mua.
- Đây là hình thức kinh doanh được áp dụng phổ biến tại các trang thương mại điện tử như Amazon, Shopee, Lazada,.. Và rất phù hợp với nhiều bạn không có nhiều vốn đầu tư.
Dropship một dịch vụ mà người bán không sở hữu bất cứ sản phẩm, hàng hóa nào
In-house fulfilment
In-house fulfillment hay còn gọi là thực hiện đơn hàng nội bộ. Cụm từ này dùng để chỉ các doanh nghiệp thương mại điện tử tự thực hiện quy trình từ đóng gói, đặt hàng, lưu trữ trong kho, quản lý kho và giao hàng đến sản phẩm mà không cần phải thông qua bên thứ ba.
Outsourced Fulfillment
Cuối cùng, trái ngược với hình thức In-house ở trên, dịch vụ Outsourced fulfillment sẽ nhờ sự hỗ trợ của bên thứ 3. Dịch vụ của bên thứ ba này sẽ hỗ trợ giao hàng, quan lý, xử lý hàng hóa, vận chuyển đến tay người tiêu dùng. Mọi hoạt động sẽ phụ thuộc và được chịu trách nhiệm bởi các đối tác này.
Dịch vụ Outsourced fulfillment sẽ nhờ sự hỗ trợ của bên thứ 3
Khi nào cần dùng dịch vụ Fulfillment?
Dịch vụ này có rất nhiều ưu điểm và phù hợp để sử dụng trong kinh doanh. Tuy nhiên, để bạn đạt được các kết quả như mong muốn bạn cần phải biết khi nào chúng ta nên sử dụng dịch vụ trên. Dưới đây, là một vài gợi ý dành cho bạn:
Doanh số bán hàng không ổn định
Nếu bạn mới kinh doanh hoặc doanh số bán hàng không đạt như kỳ vọng. Khi đó, sử dụng dịch vụ này sẽ là một lựa chọn vô cùng phù hợp và sẽ giúp bạn giải quyết khó khăn trên.
Thiếu cơ sở hạ tầng
Bên cạnh đó, không phải tất cả các doanh nghiệp đều đủ điều kiện để tạo ra một cơ sở kinh doanh đầy đủ cơ sở hạ tầng mà vẫn muốn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt tốt nhất. Thì lựa chọn fulfillment rất phù hợp.
Chưa có quy mô kinh doanh cụ thể
Sử dụng dịch vụ trên sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc mở rộng quy mô kinh doanh, tạo điều kiện môi trường cạnh tranh phù hợp và bạn có cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng.
Quy trình dịch vụ Fulfillment diễn ra như thế nào?
Dưới đây là quy trình của dịch vụ này, mời bạn tham khảo:
Bước 1: Nhận hàng từ người bán
Đội ngũ nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ fulfillment sẽ tới địa điểm đã được bàn giao trước để nhận hàng hóa, sản phẩm để về kho lưu trữ.
Hình ảnh minh họa nhân viên công ty cung cấp dịch vụ fulfillment tới địa điểm đã được bàn giao trước để nhận hàng hóa, sản phẩm để về kho lưu trữ
Bước 2: Lưu trữ trong kho hàng
Sau khi hoàn thành bước 1. Tiếp theo chúng tôi sẽ sắp xếp và cất giữ hàng hóa gọn gàng, phân ra từng sản phẩm đảm bảo độ nguyên vẹn vào trong kho. Bên cạnh đó, các đội ngũ nhân viên kiểm kê sẽ làm việc và thường xuyên kiểm tra các lượng hàng trong kho.
Hàng hóa được sắp xếp và cất giữ gọn gàng, phân ra từng sản phẩm đảm bảo độ nguyên vẹn vào trong kho
Bước 3: Xử lý đơn hàng
Đến bước này, nếu có khách hàng đặt đơn chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin đầy đủ. Tiếp theo, là di chuyển hàng ra khỏi khu vực kho hàng, đem đi kiểm tra và đưa đối bộ phận đóng gói sản phẩm.
Hình ảnh minh họa hàng được đưa ra khỏi khu vực kho hàng, đem đi kiểm tra và đưa đối bộ phận đóng gói sản phẩm
Bước 4: Giao hàng
Khi hàng đã được xử lý xong, công ty sẽ tiếp tục vận chuyển hàng tới bộ phận giao hàng, xác nhận địa chỉ mua hàng và thời gian trên hệ thống.
Bước 5: Giải quyết phát sinh sau bán hàng
Đến bước cuối, trong trường hợp các sản phẩm bị giao nhầm, không đủ mẫu mã, kích thước, hàng lỗi,… từ phía khách hàng, công ty cung cấp dịch vụ fulfillment sẽ chịu trách nhiệm và tiếp những thông tin và khiếu nại từ khách, sau đó xử lý theo các chính sách, quy định và uy tín của người bán, đảm bảo quyền lợi của người mua.
Công ty cung cấp dịch vụ fulfillment sẽ chịu trách nhiệm và tiếp những thông tin và khiếu nại từ khách
Có nên sử dụng dịch vụ Fulfillment không?
Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các dịch vụ giao hàng nhanh, bạn chỉ mất 1-2 ngày để nhận được sản phẩm. Nếu các doanh nghiệp có được điểm mạnh này sẽ là một lợi thế cạnh tranh cao. Hiểu được điều đó, các dịch vụ fulfillment sẽ là một lựa chọn vô cùng tối ưu dành cho bạn.
Dưới đây, sẽ là những ưu điểm nổi bất của dịch vụ này, bạn có thể tham khảo:
- Tiết kiệm chi phí vận chuyển.
- Giảm chi phí lưu trữ kho.
- Tạo ra nhiều điểm lợi cho bạn có thể cạnh tranh với nhiều đối thủ khác.
- Mở rộng quy mô kinh doanh
- Giúp doanh nghiệp dễ tiếp cực với nhiều khách hàng tiềm năng.
- Nâng cao trải nghiệm mua hàng của khách.
HPW CARGO – Công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment chuyên nghiệp
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một đơn vị cung cấp các dịch vụ fulfillment chuyên nghiệp và uy tín. Vậy thì, HPW CARGO sẽ là lựa chọn hàng đầu dành cho bạn.
Chúng tôi là doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ logistics và giải pháp vận chuyển hàng quốc tế đang có nhiều năm kinh nghiệm, được nhiều người dùng, doanh nghiệp, nhà bán lẻ tin tưởng sử dụng.
- Đơn vị cung tôi cam kết thực hiện đúng thời hạn và có đầy đủ giấy tờ.
- Đồi ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực trên.
- Hệ thống hỗ trợ dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giúp hiểu rõ về dịch vụ và giấy tờ cần thiết.
- Giá thành phù hợp.
- Đơn vị có đầy đủ các trang thiết bị hiện đại.
- Đảm bảo các bước thực hiện đúng quy trình.
Vì vậy, nến bạn muốn liên hệ hoặc tìm kiếm đến các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể truy cập thông qua:
- Địa chỉ: số 143 – 145 Nguyễn Đình Thi, Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam.
- Email: oversea@hpwcargo.com.
- Hotline: 091 9001 656.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết “Fulfillment là gì?”. Hy vọng HPW CARGO đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và cần thiết về dịch vụ trên, giúp bạn có thêm những lựa chọn và có thể sử dụng một cách hiệu quả và mang lại nhiều giá trị kinh tế cho bản thân.
Bạn có thể quan tâm:
Ha Noi Branch: No 143-145 Nguyen Dinh Thi Str., Thuy Khue Ward, Tay Ho District, Hanoi City, Vietnam
Hotline: 
Email: oversea@hpwcargo.com
