Vận chuyển hàng Amazon – Quy trình vận chuyển hàng vào kho Amazon

Vận chuyển hàng Amazon được thực hiện trên một quy trình tối ưu hóa nhất, giúp người dùng và các nhà bán hàng đảm bảo độ chính xác về khả năng giao – nhận hàng hóa. Vậy khi mua, bán hàng tại sàn thương mại điện tử này sẽ có những phương thức vận chuyển nào? Chi phí vận chuyển là bao nhiêu? HPW CARGO sẽ chia sẻ với bạn trong bài viết sau.

Vận chuyển hàng Amazon theo hình thức FBM và FBA

Khâu vận chuyển của Amazon được xây dựng hệ thống trên toàn cầu để đảm bảo hàng hóa từ nhà bán hàng được vận chuyển chính xác và an toàn đến tay khách hàng.

Đặc biệt, để quy trình vận chuyển được thực hiện một cách thuận lợi, Amazon phân bổ các trung tâm phân phối khổng lồ tại những khu vực đô thị đông dân nhất.

Quy trình này cũng được vận hành bởi hàng trăm nghìn nhân viên toàn thời gian và đội quân robot tối tân cùng hệ thống tự động hóa, phần mềm quản lý hiện đại.

Amazon có 2 hình thức kinh doanh cho người bán lựa chọn là FBA và FBM. Và đương nhiên, cách vận chuyển hàng của Amazon theo mỗi hình thức sẽ khác nhau. Cụ thể quy trình vận chuyển như sau:

1. Cách vận chuyển hàng tới kho Amazon theo hình thức FBM

FBM được viết tắt bởi từ Fulfillment By Merchant, với hình thức này, nhà bán hàng sẽ tự thực hiện từ A – Z từ khâu chuẩn bị hàng đến khâu vận chuyển đến tay khách hàng. Amazon sẽ không đảm nhận nhiệm vụ vận chuyển đơn hàng cho người mua.

Một số ưu điểm của hình thức vận chuyển hàng FBM Amazon có thể kể đến như:

• Người bán có thể chủ động kiểm soát và cập nhật đơn hàng cũng không bị phạt nếu quá hạn tồn kho.
• Không phải chịu những khoản phí dịch vụ và các khoản phí phát sinh khác.
• Dễ dàng mở rộng mô hình kinh doanh mà không cần trả thêm chi phí cho Amazon.
• Được điều hành doanh nghiệp như mong muốn mà không bị chi phí bởi Amazon.
• Cắt giảm được chi phí lưu kho thuế cho Amazon cũng như không cần phải chuẩn bị các loại giấy tờ phức tạp.

2. Cách vận chuyển hàng Amazon theo hình thức FBA

FBA hay còn được gọi với cái tên Fulfillment by Amazon, là một dịch vụ được cung cấp bởi Amazon. Dịch vụ này hỗ trợ nhà bán hàng lưu trữ sản phẩm và vận chuyển hàng hóa đến tay người mua hàng.

FBA giúp nhà bán hàng giảm bớt được gánh nặng khi kinh doanh, tiện lợi hơn trong quá trình vận chuyển. Khi sử dụng hình thức này, bạn chỉ cần vận chuyển hàng hóa đến kho hàng/trung tâm phân phối của Amazon. Khâu đóng gói và giao hàng sẽ được các nhân viên của Amazon xử lý.

Quy trình vận chuyển hàng Amazon theo hình thức FBA như sau:

Bước 1: Nhà bán hàng chuẩn bị và hàng được gửi tới kho Amazon

Sau khi đăng ký thành công gian hàng trên sàn Amazon, nhà bán hàng sẽ chuẩn bị hàng hóa và gửi hàng tới kho hàng gần nhất với nhà bán hàng. Đồng thời, thông tin, số lượng hàng hóa do nhà bán hàng gửi tới cũng sẽ được chuyển đến các trạm phân phối thông tin tương ứng trong kho hàng.

Bước 2: Hàng hóa được Amazon tiếp nhận và lưu trữ vào kho

Khi sản phẩm do nhà bán hàng chuyển đến kho, các nhân viên của Amazon sẽ tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa. Nếu số lượng hàng hóa trùng khớp với số lượng nhà bán hàng cung cấp, chất lượng hàng hóa cũng đảm bảo theo cam kết của nhà bán hàng. Nhân viên Amazon sẽ tiến hành lưu trữ sản phẩm vào kho.

Bước 3: Hàng hóa được xử lý và đóng gói khi có đơn đặt hàng

Khi khách hàng tạo đơn hàng thành công trên hệ thống của Amazon, thông tin đơn hàng sẽ được nhân viên tiếp nhận, xử lý và chuyển thông tin đến khâu đóng gói. Một bộ phận (Flowmeister) tại trạm phân phối tiếp nhận tất cả các đơn hàng và phân chia chúng tự động cho những nhân viên cụ thể xác định thông qua mạng không dây.

• Thông tin đơn hàng sẽ được chuyển tới máy quét cầm tay của nhân viên. Máy quét sẽ chỉ cho nhân viên tới khu vực có món hàng đó.
• Nhân viên sẽ kiểm tra các mã của mặt hàng để dễ dàng quản lý và tránh sự trùng lặp cho những lần mua hàng tiếp theo.
• Hàng sẽ được đặt vào thùng và vận chuyển trên băng tải quanh nhà máy đi qua những điểm đọc mã hàng hóa. Những điểm đọc mã hàng này nhằm giám sát hàng, giảm tải sai sót, đảm bảo tính chính xác của mặt hàng.
• Khi thùng hàng chạy đến điểm tập trung, chúng sẽ được sắp xếp phù hợp với số đơn đặt hàng. Nhân viên đóng gói sẽ tiến hàng đóng hàng vào thùng carton để vận chuyển dễ dàng cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình giao hàng.

Bước 4: Hàng được Amazon vận chuyển tới tay khách hàng

Đơn hàng sẽ rời kho vận chuyển để chuyển tới địa chỉ khách hàng đã xác nhận trên hệ thống. Quá trình vận chuyển hàng Amazon được thực hiện bởi nhiều hình thức khác nhau như đường bộ, đường hàng không, đơn vị hợp tác,… Khách hàng sẽ nhận được hàng trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, chất lượng ở mức cao nhất. Chi tiết về các phương thức vận chuyển ở phần tiếp theo đây.

Phương thức vận chuyển Amazon

Amazon luôn cố gắng không ngừng để vận chuyển đơn hàng đến tay người tiêu dùng toàn cầu một cách nhanh chóng nhất. Một số phương thức vận chuyển hàng của Amazon áp dụng trên toàn bộ hệ thống như:

1. Đường bộ

Amazon với hệ thống vận chuyển đường bộ dày đặc tại khắp các trung tâm thông tin và phân phối hàng hóa. Xe vận chuyển của Amazon có thể chứa tới 2000 gói hàng cùng lúc. Xe vận chuyển sẽ mang các gói hàng đến trung tâm phân loại để các gói hàng lên phương tiện vận chuyển tiếp theo.

2. Đường hàng không

• Vận chuyển nhanh bằng đường hàng không trong 2 ngày chỉ dành cho hội viên Prime. Để đáp ứng hình thức này, Amazon phải sử dụng những chiếc máy bay chuyên dụng từ hơn 20 sân bay ở khắp các trung tâm của Mỹ.
• Những chiếc máy chuyên dụng gắn tên Prime Air là ở khắp các sân bay được Amazon sử dụng để giao hàng nhanh nhất, đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng trong thời gian ngắn nhất.

3. Vận chuyển hàng qua đơn vị hợp tác

• Vận chuyển hàng Amazon qua các đối tác vận chuyển cũng là một phương thức nhanh và chính xác. Để thực hiện quy trình vận chuyển một cách nhanh chóng, không bị quá tải, Amazon đã hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín trên toàn cầu, trong đó có HPW CARGO.
• Các đơn vị hợp tác sẽ chịu trách nhiệm phát triển đội ngũ nhân viên vận chuyển. Amazon sẽ đảm nhận nhiệm vụ đào tạo và cung cấp các công cụ cần thiết khi cần.
• Bên cạnh đó, Amazon cũng sử dụng nhà thầu vận chuyển độc lập, việc hợp tác này giúp đơn vị tận dụng được những dịch vụ chuyên nghiệp với mức đầu tư thấp, linh động trong khâu quản lý và giao hàng.

4. Các phương tiện tự động trong tương lai

• Amazon cũng ưu tiên thử nghiệm nhũng phương tiện vận chuyển đến từ tương lai (tự động), giúp đơn hàng di chuyển nhanh chóng hơn đến người tiêu dùng.
• Những hội viên Prime là những người thường xuyên được trải nghiệm các phương tiện thú vị và hiện đại như những thùng hàng tự lái nhỏ gọn đến nhà mình. Ngoài ra là những chiếc máy bay không người lái gọn nhẹ, bay ngay đến cửa nhà của khách hàng.
• Ứng dụng những phương tiện hiện đại vừa thể hiện sự nỗ lực của Amazon để nâng cao trải nghiệm của người mua hàng, vừa mang lại hiệu ứng truyền thông cực kỳ hiệu quả.

Phí vận chuyển Amazon

Người tiêu dùng sẽ phải trả một khoản phí vận chuyển hàng Amazon khi mua hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử này. Hiện tại Amazon vẫn chưa có bảng phí ship tiêu chuẩn khi chuyển hàng hóa về Việt Nam. Tuy nhiên, phí ship hàng được Amazon tính toán dựa trên hai yếu tố: Cân nặng đơn hàng và khoảng cách địa lý.

• Cân nặng: Hàng hóa càng nặng, cồng kềnh và có giá trị cao thì phí ship sẽ càng lớn. Bên cạnh đó, hàng hóa giá trị còn cần tốn thêm chi phí bảo hiểm hàng hóa. Ngược lại, những mặt hàng gọn nhẹ thì chi phí vận chuyển sẽ thấp hơn rất nhiều.
• Khoảng cách địa lý: từ nơi gửi đến nơi nhận càng xa thì phí vận chuyển cũng sẽ cao hơn so với những nơi có khoảng cách gần.

Chính sách vận chuyển – giao hàng

Chính sách vận chuyển – giao hàng hàng Amazon như thế nào? Khi người tiêu dùng xác nhận đặt hàng, Amazon sẽ đảm bảo thời gian vận chuyển hàng hóa để có thể giao hàng trong thời gian ngắn nhất, đến địa chị chính xác nhất.

• Amazon luôn khẳng định đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, không để khách hàng của mình chịu thiệt thòi.
• Khi một đơn hàng được “guaranteed delivery” nó sẽ được đánh dấu ở đơn xuất ra kèm theo ngày nhận và phí vận chuyển. Trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng trước ngày nhận đã quy định, Amazon sẽ hoàn hết các phí vận chuyển hoặc có chính sách đền phù hợp lý cho người mua hàng.

Thời gian giao hàng

Vận chuyển hàng Amazon đến đích nhanh hay chậm sẽ tùy vào tính chất của đơn hàng. Việc vận chuyển hàng có thể ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thời tiết, tắc biên,…nên thời gian giao hàng có thể không hoàn toàn chính xác như dự kiến.

Đơn hàng có thể đến trước hoặc sau thời gian ước tính. Trong trường hợp đơn hàng gặp các trở ngại khiến việc giao hàng bi chậm trễ, Amazon luôn có những cách đền bù thỏa đáng để làm hài lòng khách hàng.

Tracking đơn hàng vận chuyển của Amazon

• Khi sử dụng dịch vụ và mua sắm hàng hóa trên sàn Amazon, người tiêu dùng có thể kiểm tra hành trình của đơn hàng dựa vào công cụ “Tracking Đơn hàng” do Amazon cung cấp.
• Nhờ công cụ này, mọi quá trình từ khâu mua hàng đến khi đơn hàng đến tay người tiêu dùng đều được rõ ràng, minh bạch, được quản lý bởi Amazon, nhà bán hàng, người mua hàng.

HPW CARGO – Đối tác vận chuyển Amazon uy tín, trách nhiệm

HPW CARGO tự hào là đối tác hàng đầu được Amazon tín nhiệm sử dụng dịch vụ vận chuyển trong suốt nhiều năm qua. Đơn vị cung cấc đa dạng hình thức vận chuyển như qua đường hàng không, đường biển, vận tải nội địa, chuyển phát nhanh,…các đơn hàng của bạn tới kho Amazon, giúp bạn quản lý và mở rộng được quy mô kinh doanh trên nền tảng này.

• Cung cấp dịch vụ ePacket – vận chuyển hàng quốc tế nhanh chóng, luôn đáp ứng được yêu cầu đặc biệt về thời gian giao hàng mà Amazon yêu cầu. Nhờ đó, đơn hàng được vận chuyển tới kho Amazon trong thời gian sớm nhất.
• Ngoài ra, chúng tôi cũng đảm bảo chất lượng đơn hàng trong quá trình vận chuyển.
• Không làm mất hàng, hạn chế tối đa sự cố ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.
• Trong trường hợp xảy ra những sự cố không mong muốn, đơn vị sẽ hỗ trợ hết mình trong quy trình đổi trả, đền bù để không gây tổn thất cho khách hàng.

HPW CARGO vừa chia sẻ với bạn những thông tin chi tiết nhất về các phương thức vận chuyển hàng Amazon. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích.